Każdy ma prawo do wystąpienia z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub jakiegoś ich elementu. Można także zażądać udostępnienia informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu, na przykład przez odczytanie niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisanie zawartości filmu bez audiodeskrypcji itp. Żądanie powinno zawierać dane osoby zgłaszającej żądanie, wskazanie, o którą stronę internetową lub aplikację mobilną chodzi oraz sposób kontaktu. Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu, powinna także określić dogodny dla niej sposób przedstawienia tej informacji.

Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym wnoszącego żądanie, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji.

W przypadku, gdy podmiot publiczny odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego sposobu dostępu do informacji, wnoszący żądanie możne złożyć skargę w sprawie zapewniana dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej.

Po wyczerpaniu wskazanej wyżej procedury można także złożyć wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Dostępność architektoniczna

Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Zwoleniu zlokalizowane jest w jednym budynku:

Budynek zlokalizowany przy ul. Wojska Polskiego 78 w Zwoleniu

1. jedno wejście do budynku,
2. od ulicy Wojska Polskiego 78 (schody i podjazd dla wózków, znajdujący się przy schodach),
3. budynek nie posiada windy, toteż osoby poruszające się na wózkach inwalidzkich mają dostęp tylko do pomieszczeń zlokalizowanych na parterze,
4. szerokość korytarzy umożliwia poruszanie się osób na wózkach inwalidzkich,
5. przed budynkiem są ogólnodostępne miejsca parkingowe – wjazd od ul. Wojska Polskiego,
6. do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem,
7. w budynku nie ma pętli indukcyjnych,
8. w budynku nie ma oznaczeń w alfabecie brajla ani oznaczeń kontrastowych lub w druku powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących,
9. w budynku znajduje się toaleta dostosowana do potrzeb osoby niepełnosprawnej.

Informacja dodatkowa – język migowy

Zgodnie z ustawą z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. U. z 2017 r. poz. 1824) osoba doświadczająca trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się (zwana dalej „osobą uprawnioną”) ma prawo do:

1. Załatwienia sprawy przy pomocy osoby przybranej

Osoby uprawnione mają prawo do skorzystania z pomocy osoby przybranej w celu ułatwienia porozumienia z osobą uprawnioną i udzielenia jej pomocy w załatwieniu sprawy w Urzędzie. Osoba przybrana powinna mieć ukończone 16 lat. Z pomocy osoby przybranej osoba uprawniona nie będzie mogła skorzystać wyłącznie w sytuacji, gdy wnioskowane dane są prawnie chronione ze względu na ochronę informacji niejawnych, a dostęp do nich przysługuje wyłącznie osobie uprawnionej.

2. Kontaktu z Urzędem za pośrednictwem środków wspierających komunikowanie się

Mając na uwadze potrzeby osób uprawnionych Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Zwoleniu udostępnia następujące środki wspierające komunikowanie się:

1) faks (48) 676 36 23,

2) telefonicznie, przy pomocy osoby trzeciej tel. (48) 676 36 23,

3) poczta elektroniczna: pcpr@zwolenpowiat.pl.

3. Skorzystania z usług tłumacza języka migowego

Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Zwoleniu zapewnia możliwość korzystania z usług tłumacza języka migowego. Osoba uprawniona powinna zgłosić chęć skorzystania z usług tłumacza języka migowego, co najmniej na trzy dni robocze wcześniej.